1. Home
  2. Probleemoplossing
  3. Product wordt niet gevonden. Wat nu?

Product wordt niet gevonden. Wat nu?

Met Affiliate Held kun je automatisch affiliate producten inladen. Soms gebeurd dit niet zoals je verwacht. Echter zijn een aantal mogelijkheden waarom een product niet wordt gesynchroniseerd.

Mogelijkheid 1: niet op voorraad

Iedere online winkel gaat anders om met voorraad beheer en beheer van productfeeds. Bol.com, bijvoorbeeld, is het grootste en meestgebruikte affiliate programma van Nederland. Bol.com laat ieder niet leverbaar product tot ±5 jaar na in de productfeed staan. Het product wordt dus in de meeste gevallen gevonden door de plugin.

Andere winkels zoals bijvoorbeeld Medpets.nl (aangesloten bij TradeTracker) beheren hun data en productfeed anders. Is een product uitverkocht? Dan kan het zijn dat deze automatisch uit de productfeed wordt verwijderd. Staat een product (met EAN code) niet in een productfeed? Dan kan de software dit product dus ook niet worden ingeladen.

Soms kan het zijn dat in een online winkel de status: “uitverkocht” nog niet direct zichtbaar is. Je kunt wel onderzoeken of het product (met EAN code) nog steeds in de productfeed staat. Hoe je dit doe lees je in het drie stappenplan onderaan dit document.

Oplossing 1: vertrouwen

Vertrouw op de software! Wanneer het product weer op voorraad is wordt het bij het automatisch ophalen van producten automatisch toegevoegd aan je productweergave. Zorg er dan wel voor dat je automatisch gegevens ophalen aan hebt staan. Hoe dit moet leer je in paragraaf 3 van het volgende document: https://docs.affiliateheld.nl/module-affiliate-producten/affiliate-producten-instellingen/

Mogelijkheid 2: hetzelfde product heeft twee EAN codes

Helaas gebeurd het. De E-commerce branche wordt steeds groter. Steeds meer producten en helaas ook steeds meer dezelfde producten met verschillende EAN codes. De foutmarge van EAN codes wordt dus steeds groter. Dit kan voorkomen bij goedkope producten, maar dit komt helaas ook voor bij bekendere producten.

Oplossing 2: productfeed onderzoeken

Om zeker te weten dat eenzelfde product bij meerdere verkopers verschillende EAN codes heeft moeten we dit gaan onderzoeken in de productfeed. In dit geval zoek je binnen alle productfeeds van de betrokken winkels op de titel van het product. Vind je beide producten, maar verschillen de EAN codes? Dan heb je je antwoord en weet je dat

Wil je toch de afwijkende aanbieder toevoegen aan dit affiliate product? Dan kun je er altijd voor kiezen om dit specifieke product met een handmatige affiliate link toe te voegen.

Mogelijkheid 3: product staat wel in de winkel, maar niet in de productfeed

Zoals eerder uitgelegd bestaat er een foutmarge. Productfeeds worden door iedere verkoper en door ieder netwerk anders beheert. Sommige verkopers zijn heel streng in het beheren van hun productfeed. Andere winkels zijn niet altijd even netjes. Het kan dus voorkomen dat je het product wat je wilt promoten als affiliate marketeer wel op een website staat, maar het product wordt door Affiliate Held niet automatisch opgehaald.

Oplossing 3: productfeed onderzoeken

De oorzaak hiervan kan dus liggen aan de kwaliteit van de productfeed. Het product staat wel in de winkel, maar wordt niet ingeladen? Het kan dus voorkomen dat dit product niet in de product feed staat. Hoe je dit onderzoekt leggen we je uit in onderstaan paragraaf.

Stap voor stap de productfeed onderzoeken

Zoals je al weet werkt de automatisch koppeling van Affiliate Held op basis van een internationaal EAN nummer. Wil je 100% zeker zijn dat een product niet meer in de productfeed staan? Dan kan je dit onderzoeken. In het volgende stappenplan leer je hoe dit moet.

Stap 1: productfeed URL

Zorg dat je beschikt over de productfeed URL en plak deze in de adresbalk van je broswer. De feed wordt gedownload en is beschikbaar in je recente downloads. Dit is per besturingssysteem (iOS, Microsoft, o.i.d.) en per browser (Safari, Chrome, FireFox, o.id.) verschillend. In dit voorbeeld tonen we iOS en safari.

Stap 2: open productfeed

Navigeer naar je recent gedownloade documenten. Dit is de plek waar het productfeed (.csv) bestand naartoe gedownload is. Open het bestand met jouw voorkeursprogramma. Onze voorkeur gaat uit naar Numbers (Apple) of Excel (Microsoft)

Stap 3: zoek de titel of EAN code

Met de zoekfunctie kun je zoeken op EAN nummer en titel. Als de titel of EAN niet gevonden wordt in dit document, dan betekent dit dat deze EAN code niet in de productfeed staat. Dit betekent ook dat dit product niet opgehaald kan worden door de software van Affiliate Held.

Mogelijkheid 4: product staat wel in de winkel, maar heeft geen EAN code

Het kan ook voorkomen dat je een product toevoegt en 100% zeker weet dat een andere winkel het betreffende product ook verkoopt en het product wel in de productfeed staat. Je laadt het product in, maar tot je verbazing wordt er slechts één verkoper getoond.

In dit geval kan het zijn dat het product wel beschikbaar is in de productfeed, maar de productfeed geen EAN codes bevat.

Oplossing 4: contact met verkoper + handmatig toevoegen

Net zoals oplossing 3 kun je om dit te controleren de productfeed onderzoeken. Je hoeft in dit geval alleen maar de productfeed te openen en te zoeken of er een EAN veld aanwezig is. Als dit veld niet aanwezig is heb je je antwoord. Er zijn dus geen EAN codes en daarom kan het product ook niet automatisch worden ingeladen door Affiliate Held.

Helaas gaat iedere verkoper anders om met het updaten en bijhouden van productfeeds en zijn of haar data. Niet iedere verkoper verwerkt alle data in een productfeed. Kleinere verkopers/winkels houden bijvoorbeeld zelden voorraad bij. Een ander voorbeeld is dat net startende winkels niet altijd EAN codes hebben. Voor een bedrijf kost het namelijk geld om een EAN code te registreren. Voor niet alle ondernemers is het dus direct haalbaar om een product te registreren met een EAN code.

Wat je zou kunnen doen is de verkoper een e-mail sturen om te vragen of ze over de mogelijkheid beschikken om EAN codes toe te staan in de productfeed. Wanneer ze dit niet voor je kunnen doen is er nog altijd de mogelijkheid om de verkoper handmatig toe te voegen aan de lijst met verkopers.

Kom je er niet uit?

Mocht je het niet lukken om te onderzoeken wat het probleem is? Dan kijken we graag met je mee. Via onze contactpagina kun je een supportvraag indienen. We helpen je graag!

Was dit artikel behulpzaam?

Gerelateerde artikelen

Plaats een reactie